Vă mulțumim că utilizați site-ul nostru https://omegacatering.ro. Folosirea, incluzând vizualizarea sau comandarea produselor de pe site-ul https://omegacatering.ro implica deplina acceptare de către dumneavoastră (în calitate de “Utilizator“) a termenilor și condițiilor menționate mai jos.

1. Serviciile noastre

Omega Food & Sweet S.R.L., cu sediul în București, Strada G-ral. Alexandru St. Radovici, Nr. 5, Sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului București sub numărul J40/7411/2020, cod unic de înregistrare 42723500, vă pune la dispoziție o platforma prin intermediul căreia puteți cumpăra preparatele noastre culinare grecești. Modalitatea de comandare a produselor este online (pe site), iar plata produselor se va face de către Utilizator utilizând platforma de plăți online pusă la dispoziție de unul sau mai mulți procesatori de plăți online sau numerar la livrarea comenzii. Atât societatea, serviciile acesteia cât și website-ul vor fi descrise în continuare ca “Omega Food“.

2. Condiții de utilizare

Omega Food pune la dispoziție pentru furnizarea serviciilor site-ul web https://omegacatering.ro. Deși mediile web și mobile sunt în general sigure și stabile, uneori pot apărea probleme cauzate de viruși/malware, instabilitate de software sau hardware a serverului și altele. Din aceste cauze, Omega Food nu își asuma nicio răspundere pentru funcționarea corectă, neîntreruptă și conform așteptărilor oricărui Utilizator, a Site-ului, a software-ului și hardware-ului necesar rulării acestuia, a activității online a oricărui Utilizator precum și conținutul oricărei informații menționate, incluzând site-uri terțe, emailuri trimise către utilizatori și orice alte interacțiuni între Omega Food și/sau a colaboratorilor săi și Utilizator. De asemenea, Omega Food nu poate garanta integritatea datelor transmise sau stocate în sistemele sale, precum și lipsa virușilor din corespondențele sau paginile sale web sau mobile.

3. Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul Omega Food trebuie să fie o persoană de minim 16 ani, care să folosească site-ul cu acordul părinților săi, sau o persoana cu vârsta de peste 18 ani. De asemenea, dacă nu dorește plata în numerar la livrare, utilizatorul Omega Food trebuie să dețină un card de debit sau de credit atașat unui cont bancar, prin intermediul căruia sa efectueze plățile aferente comenzilor.

4. Înregistrarea și utilizarea serviciilor

Pentru a beneficia de serviciile noastre, Utilizatorul trebuie să se înregistreze prin crearea unui cont. Daca se va putea utiliza opțiunea de creare a contului prin intermediul unei platforme (ex: Facebook), vom prelua anumite informații precum nume, prenume, adresa de email și alte informații pe care platforma ni le pune la dispoziție. Este important ca Utilizatorul să ne ofere informații clare, corecte și complete atunci când creează  contul. Vom utiliza aceste informații pentru a livra produsele noastre și pentru a vă transmite facturile aferente plaților efectuate către Omega Food. Crearea contului și/sau plasarea unei comenzi pe website implică procesarea și stocarea de date cu caracter personal ale Utilizatorului, care se va face în conformitate cu Politica de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, disponibilă în secțiunea “Date cu caracter personal” accesibilă din pagina principală. Utilizatorul se obligă să nu transmită parola de acces nimănui și să notifice Omega Food imediat în cazul în care constată că o persoană neautorizată utilizează contul în numele acestuia. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile contului chiar daca îl utilizați personal sau o altă persoană îl utilizeaza în numele dumneavoastră, de aceea sugerăm păstrarea parolei aferentă contului secretă. Întrucât dorim să oferim servicii sigure, ne rezervăm dreptul să dezactivăm, să suspendăm sau să ștergem un cont care amenință siguranța noastră sau a celorlalți utilizatori.

5. Plata produselor.

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site. Dacă se percepe o taxă de transport, prețul transportului este cel afișat în comandă înainte de finalizarea acesteia. Omega Food își rezervă dreptul să nu livreze produsele decât în localitățile/ariile de acoperire menționate pe site, confirmarea comenzii fiind făcută doar sub condiția introducerii de către Utilizator a adresei de livrare. Pentru plata produselor oferite, Omega Food folosește serviciile EuPlatesc.ro, în calitate de operator de plăți. Omega Food nu va răspunde pentru comisioanele de procesare, tranzacționare și orice alte costuri legate de procesarea sumelor de bani prin intermediul platformei EuPlatesc.ro. Pentru optimizarea costurilor, în funcție de locația Utilizatorului, Omega Food poate să folosească și serviciile altor procesatori de plăți. Omega Food nu va răspunde pentru comisioanele de procesare, tranzacționare și orice alte costuri legate de procesarea sumelor de bani prin intermediul platformei de plăți aferente zonei Utilizatorului. Produsele achizitionate pot fi plătite și în numerar la livrare. În cazul în care aveți reclamații la adresa produselor și serviciilor noastre vă rugăm să ne contactați și vom încerca să rezolvam cat mai curând problema semnalată.  

6. Anularea comenzilor. Politica de returnare

Utilizatorul poate anula o comandă plasată și confirmată până la momentul livrării acesteia. Omega Food poate anula o comandă efectuată de către Utilizator, cu notificarea acestuia, în urmatoarele cazuri: – neacceptarea de catre banca emitentă a cardului Utilizatorului, a tranzactiei, in cazul platii online; – invalidarea tranzacției de catre procesatorul de carduri agreat de catre Omega Food, in cazul platii online; – furnizarea de date incomplete si/sau incorecte de către Utilizator (ex: nume, adresă de livrare, nr. de contact); – indisponibilitatea produselor comandate, urmand ca Utilizatorul să fie contactat de către Omega Food și să îi fie recomandate produse similare. În cazul anulării unei comenzi plătite online, suma achitată de către Utilizator va fi returnată, la alegerea Omega Food, (a) fie în contul de utilizator, sub formă de credit, pentru a fi folosită pentru achitarea unor comenzi ulterioare, fie (b) prin transfer bancar în contul indicat în scris de către Utilizator, în termen de 7 zile calendaristice. Facturile aferente acestei operațiuni vor fi afișate în secțiunea de comenzi din cont. Sumele plătite de Utilizator pentru comenzile livrate sunt finale și nereturnabile, cu excepția situației în care Omega Food va decide altfel. Având în vedere natura produselor Omega Food, acestea nu sunt eligibile pentru returnare. În cazul în care primiți produse neconforme cu comanda plasată, produse lipsă din comandă sau produse deteriorate, vă rugăm să ne anunțați imediat la office@omegashop.ro sau la unul din numerele de contact disponibile pe site și vom lua imediat masurile necesare.

7. Absolvirea de răspundere

Descrierile și informațiile de pe site-ul Omega Food sunt cu titlu de prezentare. Nu ne asumăm răspunderea pentru acuratețea și completitudinea datelor și nu garantăm că preparatele culinare vor fi livrate cu exactitate astfel cum au fost descrise. Gramajele afișate pe site-ul Omega Food sunt calculate la crud. Ca urmare a preparării termice acestea pot suferi modificări cantitative. Acceptând utilizarea acestui site, Utilizatorul declară în mod expres și implicit ca înțelege și că este de acord:

• că va utiliza site-ului pe propria răspundere și risc;
• că Omega Food nu oferă nicio garanție că:
  • Informațiile și produsele vor fi conform cerințelor sau așteptărilor dumneavoastră; în acest sens, Utilizatorul acceptă că imaginile produselor prezentate pe site sunt numai cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorită modificării caracteristicilor, culorilor sau modului de ambalare. Omega Food nu va putea fi făcută responsabilă în cazul oricăror neconcordanțe sau lipsuri în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse;
  • Serviciile vor fi neîntrerupte, sigure sau fără erori;
  • Produsele vor fi livrate la timp – daca o comandă este livrată mai devreme sau mai târziu, Utilizatorul acceptă produsele și absolvă Omega Food de orice vină pentru pierderile sau inconvenientele apărute ca rezultat al livrării întârziate sau mai devreme de timpul estimat.
• că Omega Food își rezerva dreptul de a modifica descrierile și informațiile de pe site fără o notificare prealabilă.
• că Utilizatorul este singura persoana responsabilă de eventualele daune cauzate sistemelor de calcul sau rețelei de pe care accesează serviciile Omega Food sau de orice altă pierdere de date, care ar putea fi rezultatul descărcării de informații din conținutul site-ului.

8. Garanții

Ne angajăm să folosim ingrediente proaspete și să gătim preparatele în condiții igienico-sanitare. Este de datoria Utilizatorului să anunțe Omega Food in prealabil utilizând formularul de comanda (secțiunea observații) daca suferă de alergii sau dacă nu dorește anumite ingrediente în preparatele comandate. Puteți verifica alergenii folosiți în preparate accesând pagina “Alergeni” din pagina principală a site-ului.

9. Copyright și drepturi de autor

Omega Food deține în mod exclusiv materialele publicate pe acest site, incluzând toate fișierele, imaginile, filmele, articolele și logo-urile care fac parte din conceptul Omega Food. Nu este permisă reproducerea sub nicio forma și pe niciun mediu, a oricărei parți din site-ul Omega Food fără acordul scris și prealabil al Omega Food. Daca site-ul conține sau va conține logo-uri și linkuri către alte site-uri, acestea sunt proprietatea site-urilor și entităților respective. Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală aparținând Omega Food va fi sancționată în consecință.

10. Modificarea termenilor și condițiilor

Omega Food își rezervă dreptul de a modifica prezentul document fără nicio notificare prealabilă. Termenii și condițiile modificate vor intra în vigoare în momentul în care sunt publicate pe website.

11. Contact și rezolvarea disputelor

Pentru orice reclamație puteți contacta Omega Food la adresa sediului social menționată mai sus, prin e-mail la adresa office@omegashop.ro sau la nr. de telefon 0729 09 20 92. Legea aplicabilă este legea din Romania, iar instanțele din Romania vor avea drept exclusiv de soluționare a oricăror conflicte sau dezacorduri intre Utilizatori și Omega Food ca urmare a folosirii Site-ului sau a oricărui conținut, conform acestui document. Utilizatorul are dreptul de a depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului, prin intermediul siteului www.anpc.ro.

12. Feedback

Ne puteți transmite feedback-ul, comentariile și sugestiile dvs. pe adresa de email: office@omegashop.ro și îl vom analiza în cel mai scurt timp posibil. Ultima actualizare: Decembrie 2020.